真相可能會遲來,但永遠不會缺席:1、 半交流叉車對比全交流叉車,使用體驗差太多;2、電動叉車銷量增長60%以上來自老客戶的重復購買;3、客戶體驗決定了銷售量的增長。因此,想要達成電動叉車銷量的大幅度增長,必須更加重視客戶體驗,將使用感差的半交流全面升級成使用感更好的全交流。
根據(jù)客戶的使用反饋,半交流電車會出現(xiàn)起升無力的狀況,并且頓挫感強烈,噪音還非常大。這正是因為半交流電動叉車的起升使用了直流控制系統(tǒng)。直流系統(tǒng)相較交流系統(tǒng)沒那么有勁,也因為如此,和起升共用同一電機控制的各類屬具一般無法加裝在半交流電車上。除此之外,直流電機必須按時更換碳刷進行維護。更換碳刷時需要將電機暴露,將碳刷從電機上拆卸下來,費時費力,還浪費金錢。總而言之,半交流電車的劣勢大致為以下三點:1、起升無力,噪音大,不平順;2、不能加裝屬具;3、需要更換碳刷。對于初次購買電車的用戶來說,買了臺半交流電車(或許他并不知道半交流和全交流之分)使用起來并不得力,過個一年半載還要掏錢更換電刷,那下次可能就換一家買了,整車品牌形象受到影響,銷售公司或代理商也因此丟掉了客戶的信任,得不償失。
在歐美市場上,沒有人生產半交流電車。為什么呢?因為半交流電車具有顯而易見的缺點,明知是落后的技術還要生產,就算賣出去了也是給自己找些麻煩,還會影響自己的品牌發(fā)展。所以我們所熟知的那些進口叉車品牌,沒有一家生產半交流電車的。也正是因為對品質和全交流的堅守,我們看到在中國的叉車市場上,不管國內叉車企業(yè)的發(fā)展有多么迅速,外資品牌的電車始終占有一席之地,并且暫時還難以撼動。
國內電動叉車的發(fā)展,必定是在客戶體驗越來越好的基礎之上的,用全交流淘汰半交流,客戶體驗好了,自然更有利于品牌形象的塑造。因此,我們掌握核心技術后,就堅定的站在用戶體驗這邊,站在整車廠品牌形象這邊,凡己科技堅決不做落后的半交流的產品。